Ofte stilte spørsmål

Hva er arbeidstidene deres?

Turix er en liten bedrift. Våre normale åpningstider er mandag-fredag 09:00-17:00 Pacific Time

Hvor lang tid tar det før kjøpet mitt kommer fram?

• Vi behandler bestillinger innen 24-48 timer, og fraktinformasjon vil være tilgjengelig 4-5 dager etter behandling. Vennligst tillat 2 uker for innenlandske bestillinger (Canada), og 2-5 uker for internasjonale bestillinger. 
• I de fleste tilfeller vil du motta varen(e) tidligere enn forventet, og noen ganger avhenger det av destinasjonen. Vi setter stor pris på din tålmodighet. Du kan alltid kontakte oss hvis du har spørsmål om kjøpet ditt på support@turixstore.com
• Internasjonale pakker kan bli holdt tilbake i tollen i opptil 2 uker. Dessverre er dette opp til myndighetene i ditt land, og vi har ingen kontroll over prosessen. 
• Ikke bekymre deg, vi vet at det kan oppstå problemer med internasjonal frakt, men vår policy garanterer at du vil motta produktet ditt. Hvis tollen ikke har frigitt det innen 8 uker etter kjøpsdato, vennligst gi oss beskjed, så sender vi hele bestillingen din på nytt for vår regning.

Bare ett av de to produktene jeg kjøpte har kommet?

• Vennligst tillat noen ekstra dager for at ditt andre produkt skal ankomme. Våre produkter lagres i forskjellige lagre, så vi kan sende dem separat (uten ekstra kostnad for deg) for å sikre at du får dem raskere.

Jeg har oppgitt feil leveringsadresse eller valgt feil krystall. Kan jeg endre det?

• Vennligst send oss en e-post med en gang på support@turixstore.com, og oppgi ditt ordrenummer slik at vi kan hjelpe deg raskt. Vi vil sjekke bestillingen din i systemet vårt, og hvis den fortsatt ikke er behandlet, kan vi fortsatt gjøre endringer.
• Det er viktig at du kontakter oss umiddelbart. Vi behandler og sender hver bestilling nesten umiddelbart, så hvis bestillingen din allerede er sendt, kan vi dessverre ikke imøtekomme forespørselen din. 

Hvor sikre er mine personopplysninger?

• Turix følger de høyeste bransjestandardene for å beskytte dine personopplysninger når du sjekker ut og kjøper fra vår nettbutikk.

• Dine kredittkortopplysninger krypteres under overføringen ved bruk av Secure Socket Layer (SSL)-teknologi, som er mye brukt på Internett for betalingsbehandling. Dine kredittkortopplysninger brukes kun for å fullføre den forespurte transaksjonen og lagres ikke etterpå

Hvordan sjekker jeg statusen på bestillingen min?

• Når bestillingen din er sendt, vil vi sende deg en e-post med et sporingsnummer som du kan bruke til å spore forsendelsen. Husk å sjekke søppelpostmappen din i tilfelle den havnet der ved en feil

Spørsmål om Mystery Pack eller Crystal Club-medlemskap?

Vennligst besøk her